Comment construire une stratégie inbound marketing en 4 étapes

L’inbound marketing est un véritable buzz en ce moment. Tout le monde en parle, et vous devriez en faire autant. Il ne s’agit pas d’une stratégie marketing de plus, mais d’une approche évolutive de la méthodologie marketing. Mais, si vous voulez l’exploiter au mieux, vous devez en étudier les bases.

L’inbound marketing est une méthodologie qui a pour vocation de permettre aux entreprises de trouver de nouveaux clients en les faisant venir à eux plutôt qu’en les cherchant. Votre objectif sera donc d’apporter des informations utiles à vos prospects au moment où ils en ont besoin. Au lieu de faire de la publicité, les entreprises sont donc incitées à offrir quelque chose de précieux à leurs clients et à leur public pour se faire connaitre.

Mais que pouvez-vous offrir ? Que pouvez-vous faire pour proposer des informations utiles et pertinentes ? Et comment pouvez-vous inciter les gens à avancer dans le parcours d’achat ? La méthodologie en inbound marketing peut être divisée en 4 étapes pour vous aider à convertir les visiteurs en prospects et les prospects en clients. Voyons cela tout de suite :

Méthodologie de l’inbound marketing en 4 étapes

Nous allons parler des quatre étapes clés de la méthodologie de l’inbound marketing qui permet de transformer des inconnus en ambassadeurs de votre marque.

Les quatre étapes clés de l’inbound marketing sont : Attirer, convertir, conclure et enchanter. Il existe des méthodes spécifiques à suivre à chaque étape pour vous aider à obtenir les meilleurs résultats possibles. Le moment où vous menez vos actions de marketing et les personnes que vous ciblez ont également leur importance.

Étape 1 : Attirer

La première étape de toute la méthodologie inbound marketing consiste à attirer des clients potentiels ou des prospects sur vos contenus. Cela commence par sensibiliser le public à vos services ou produits. Pour ce faire, vous devez publier du contenu de qualité qui réponde aux questions de vos clients potentiels sur diverses plateformes numériques, notamment les réseaux sociaux, les sites Web, blogs…

Parmi les contenus les plus populaires et les plus utiles pour les utilisateurs, citons le contenu “comment faire”, une liste des meilleures entreprises d’un secteur, des critiques, des comparaisons, des guides… En bref, il s’agit de tout ce que votre public cible peut trouver à la fois passionnant et pratique.

Outre ces approches génériques, vous devez rester à l’affût des doutes et des problèmes spécifiques à un secteur d’activité, à un produit ou à un service. Étant donné que l’inbound marketing ne cible qu’une niche particulière, il devient possible d’évaluer les points sensibles, les centres d’intérêt et autres facteurs pertinents à prendre en considération de cette cible.

Vous devez publier un contenu pertinent pour vos buyer personas, qui est à la fois optimisé pour les recherches et promu sur certains canaux en ligne.

Étape 2 : Convertir

Lors de cette étape, l’objectif est de transformer les visiteurs en prospects. À ce stade de la méthodologie inbound marketing, vous devez recueillir les coordonnées de vos prospects, à savoir leur adresse électronique, leur numéro de téléphone ou tout autre moyen de les contacter. Une fois que vous avez recueilli ces informations personnelles, vous avez réussi à générer des prospects (que l’on appelle souvent leads).

Cependant, la collecte des informations de contact n’est pas si facile à obtenir. Par crainte du spam, la plupart des utilisateurs sont réticents à partager leurs coordonnées avec les entreprises. Pour les convaincre de le faire, vous devez leur offrir quelque chose de précieux et de gratifiant. Essayez d’offrir des sessions gratuites, des démos, des livres blancs, des guides…

Il s’agit d’un lead magnet, un contenu premium que vous échangez contre des informations personnelles.

Veillez à laisser libre cours à votre créativité lorsque vous planifiez vos offres. Pensez au secteur dans lequel vous travaillez, à la valeur que votre expertise pourrait apporter aux clients… Votre arme secrète ici est de créer des offres convaincantes adaptées aux besoins spécifiques de vos clients.

Étape 3 : Conclure

À ce stade, vous prenez tous vos prospects et les faites progressivement avancer dans l’entonnoir de conversion pour les transformer en clients. Ne pensez jamais que vous pouvez arrêter de fournir du contenu utile au moment de la génération de prospects. Vos prospects sont intelligents ; s’ils se rendent compte que votre objectif était de les attirer, ils s’enfuiront.

L’inbound marketing consiste à aider les gens. Assurez-vous donc de continuer à vous occuper de vos prospects. Toutefois, ne les submergez pas d’emails. Trop d’e-mails ou de suivis de votre part peuvent donner l’impression d’être des spams et faire fuir vos clients potentiels. Soyez cohérent, subtil et pertinent.

L’astuce pour finaliser des ventes est d’amplifier votre gestion de la relation client ou CRM. Vous pouvez l’automatiser en utilisant les services CRM, qui vous donnent les moyens d’agir et vous permettent de rester cohérent. Avec les services CRM, vous pouvez facilement suivre vos leads pour voir si elles se transforment en ventes ou non. Et le meilleur dans tout ça, c’est que c’est absolument gratuit.

Étape 4 : Ravir

Savez-vous quelle est la forme de marketing la plus efficace ? C’est la bouche à oreille ! Il n’y a rien de mieux que d’inciter vos clients à recommander votre marque à d’autres prospects. Les avantages sont multiples, et il faut commencer par enchanter vos clients. Mais malheureusement, c’est aussi l’étape du marketing entrant que la plupart des spécialistes du marketing ignorent.

Ainsi, vous devez continuer à proposer du contenu utile et pertinent pour fidéliser et augmenter le panier moyen de vos clients. Des tutoriels, des guides pratiques ou encore des études de cas sont de bons moyens d’apporter des informations pertinentes après l’achat.

Mais vous pouvez également recommencer le processus à partir de l’étape 2 pour faire avancer vos clients vers les autres produits ou services que vous avez à vendre.

Bien déployée, l’inbound marketing est la stratégie la plus efficace pour les domaines du B to B ou du B to C lorsque le cycle de vente est long. Ayez néanmoins à l’esprit que cette stratégie peut prendre du temps, plusieurs mois, avant de vous donner des résultats.

A propos de percvrance

Artiste et entrepreneure de la Nouvelle-Calédonie

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